Serviceerklæring for Skjærgårdsbiblioteket                

Velkommen som bruker! Hva kan vi gjøre for deg?          

Skjærgårdsbiblioteket omfatter folkebibliotekene i Leirfjord, Alstahaug, Herøy, Dønna, Træna, Nesna og Lurøy.  

Vi skal gi innbyggerne i våre respektive kommuner et best mulig bibliotek, og med denne serviceerklæringen ønsker vi å fortelle deg hva du kan forvente av biblioteket.  

Du kan forvente at vi formidler:

• Litteratur
  Informasjon
  Kunnskap
  Kulturverdier
  Fakta og underholdning  

Du kan forvente å bli møtt på en måte som gjør at:

• Du føler deg velkommen
  Du blir møtt med respekt
  Dine spørsmål får en konfidensiell behandling  

Når du oppsøker biblioteket kan du forvente at:

• Det er gratis å bruke bibliotekets samlinger
  Du får gratis tilgang til Internett via en av våre publikumsmaskiner eller trådløse nettverk
  Personalet vil hjelpe deg å finne frem til informasjonen du trenger.
  Hvis mediet du søker er utlånt, settes du på venteliste og du får beskjed når mediet er tilgjengelig for deg.
  Hvis mediet ikke finnes i ditt lokale bibliotek, bestilles det umiddelbart fra annet bibliotek, og du får beskjed når mediet kan hentes.
  Bibliotekets samlinger skal være merket slik at du som låner lett kan orientere deg og finne frem.
  Vi er åpne for dine forslag til mediekjøp
  Du får kopiere til privat bruk mot betaling
  Du får låne fra bibliotekets samlinger ved at du registrerer deg som låner.
  Du får svar på dine spørsmål. Hvis dine spørsmål er omfattende, vil du få svar innen en uke.  

Via Internett gis følgende tjenester:

• Du kan søke i våre samlinger til alle døgnets tider.
  Du kan logge deg på funksjonen ”MappaMi” og betjene dine lån. Det vil si, se hva du har lånt, fornye dine lån, reservere materiale, se om du har reservert materiale til avhenting og registrere dine interesseområder. 
  Du kan sende e-post til biblioteket
  Oversikt over bibliotekets åpningstider
  Oversikt over bibliotekets reglement

Du kan forvente av vår samarbeidsavtale:

• At mediet du lånte e et av våre bibliotek kan levers i hvilket som helst bibliotek på Ytre Helgeland.
  At vi minst en gang i året tilbyr et forfatterbesøk.  

Brukeropplæring:

Etter avtale vil vi gi deg opplæring og veiledning i bruk av biblioteket, og orientering om søkemuligheter i ulike baser og emneportaler.  

Vi forventer av deg:

• At du følger bibliotekets låneregler.
  At du behandler bibliotekets medier og eiendeler forsiktig.                                

Gi oss tilbakemelding, slik at vi kan bli bedre!

Hvis vi ikke oppfyller dine forventninger, vil vi gjennomgå våre rutiner.

Skjærgårdsbiblioteket
Leirfjord, Alstahaug, Herøy, Dønna, Træna, Nesna og Lurøy